Социальный работник Наталья посещает семью Полупановых в их старом частном доме с целью переселения в более комфортные условия по программе реновации. Однако процесс затягивается из-за необычного поведения семьи. Полупановы не проявляют интереса к денежным компенсациям, и Наталья вынуждена прибегать к различным методам: от выдуманных призраков до вмешательства органов опеки и организации протестов соседей. Но каждое её усилие сталкивается с их странностями и заканчивается провалом.